Pozadina klijenta:
Veliki centar za popravak automobila na meksičkom tržištu već dugo muči problem čestih oštećenja ležajeva kotača automobila, što rezultira povećanjem troškova popravka i sve većim pritužbama kupaca.
Izazovi:
Servisni centar uglavnom popravlja automobile i laka gospodarska vozila raznih marki, no zbog loših uvjeta na lokalnim cestama dolazi do preranog istrošenja ležajeva glavčina kotača, neuobičajene buke ili čak do kvara tijekom vožnje. Ovo je postalo glavna bolna točka za kupce i izravno utječe na kvalitetu usluge i učinkovitost centra za popravke.
TP rješenje:
Nadogradnja proizvoda: S obzirom na složeno, prašnjavo i vlažno okruženje u Meksiku, tvrtka TP nudi posebno tretirane ležajeve visoke otpornosti na trošenje. Ležaj je ojačan u brtvenoj strukturi, što može učinkovito spriječiti prodor prašine i vlage i produljiti njegov vijek trajanja. Optimizacijom materijala i dizajna uspješno smo smanjili stopu povrata kupca.
Brza dostava: Meksičko tržište ima snažnu pravodobnost potražnje za ležajevima. Kada su kupcima hitno potrebni, TP Company je pokrenula hitnu proizvodnju i koordinaciju logistike kako bi osigurala da proizvodi stignu u najkraćem vremenu. Optimiziranjem upravljanja opskrbnim lancem, TP Company skraćuje vrijeme isporuke i pomaže kupcima da se nose s pritiskom zaliha.
Tehnička podrška:TP-ov tehnički tim pružio je obuku za instalaciju proizvoda i održavanje za kupčeve tehničare za popravak putem video vodiča. Kroz detaljne tehničke upute, inženjeri centra za popravke naučili su kako pravilno instalirati i održavati ležajeve, smanjujući kvarove proizvoda uzrokovane nepravilnom ugradnjom.
Rezultati:
Kroz prilagođena rješenja TP-a, centar za popravak riješio je problem česte zamjene ležajeva, stopa povrata vozila pala je za 40%, a vrijeme servisiranja korisnika skraćeno je za 20%.
Povratne informacije kupaca:
Imali smo vrlo ugodno iskustvo rada s TP-om, posebno u rješavanju problema s kvalitetom ležajeva i tehničkih problema, a pokazali su veliku profesionalnost. TP tim duboko je razumio izazove s kojima smo se suočili, analizirao temeljne uzroke problema i preporučio prilagođena rješenja. I veselimo se daljnjem produbljivanju suradnje u budućnosti.
TP vam može pružiti usluge prilagodbe proizvoda, brz odgovor i tehničku podršku za rješavanje svih vaših problema. Dobijte tehničku podršku i prilagođena rješenja, kontaktirajte nas za više potreba.
