Pozadina klijenta:
Američki kupac podnio je hitan zahtjev za dodatnim narudžbama zbog hitnih potreba u rasporedu projekta. Očekuje se da će 400 ležajeva za podršku pogonskog centra koje su prvotno naručili biti isporučeni u siječnju 2025., ali je kupac odjednom hitno trebalo 100 središnjih ležajeva i nadao se da ćemo ih možemo izdvojiti iz postojećeg zaliha i isporučiti ih po zraku što je prije moguće.
TP rješenje:
Nakon što smo primili zahtjev kupca, brzo smo započeli postupak reagiranja u hitnim slučajevima. Prvo smo detaljno saznali o stvarnim potrebama kupca, a zatim je upravitelj prodaje odmah komunicirao s tvornicom kako bi koordinirao situaciju zaliha. Nakon brzih unutarnjih prilagodbi, ne samo da smo uspješno napredovali ukupno vrijeme isporuke od 400 narudžbi, već je i posebno uređeno da 100 proizvoda isporuči kupcu u roku od tjedan dana zrakom. Istodobno, preostale 300 opreme otpremljeno je morskim teretom s nižim cijenama, kako je prvotno planirano zadovoljiti naknadne potrebe kupca.
Rezultati:
Uoči hitne potrebe kupca, pokazali smo izvrsne mogućnosti upravljanja lancem opskrbe i fleksibilne mehanizme odgovora. Brzo koordinirajući resurse, ne samo da smo riješili hitne potrebe kupca, već smo i premašili očekivanja i dovršili plan isporuke velikih narudžbi prije rasporeda. Konkretno, zračna pošiljka od 100 komada opreme odražava naglasak TP -a na potrebe kupaca i njezin servisni duh zaštite interesa kupaca po svaku cijenu. Ova akcija učinkovito podržava napredak projekta kupca i dodatno konsolidira kooperativni odnos dviju strana.
Povratne informacije kupca:
"Ova suradnja natjerala me da osjećam učinkovitost i profesionalnost vašeg tima. U lice iznenadnih hitnih potreba, brzo ste odgovorili i brzo razvili rješenja. Ne samo da ste dovršili isporuku prije rasporeda, već ste također osigurali da naš projekt nastavi kako je planirano kroz zračni prijevoz. Vaša podrška čini punu povjerenja u buduću suradnju. Hvala vam na vašem neugodnom naporu i izvanrednom naporu!"
