Pozadina klijenta:
Američki kupac podnio je hitan zahtjev za dodatne narudžbe zbog hitnih potreba u rasporedu projekta. Očekivalo se da će 400 središnjih potpornih ležajeva pogonskog vratila koje su prvotno naručili biti isporučeno u siječnju 2025., ali kupac je iznenada hitno trebao 100 središnjih ležajeva i nadao se da ćemo ih moći izdvojiti iz postojećeg inventara i poslati ih zrakoplovom što je prije moguće.
TP rješenje:
Nakon što smo primili zahtjev kupca, brzo smo započeli proces hitnog odgovora. Prvo smo detaljno saznali stvarne potrebe kupca, a zatim je voditelj prodaje odmah komunicirao s tvornicom kako bi koordinirao stanje zaliha. Nakon brzih internih prilagodbi, ne samo da smo uspješno unaprijedili sveukupno vrijeme isporuke 400 narudžbi, već smo i posebno organizirali isporuku 100 proizvoda kupcu unutar tjedan dana zračnim putem. U isto vrijeme, preostalih 300 opreme otpremljeno je pomorskim prijevozom po nižoj cijeni kako je prvotno planirano kako bi se zadovoljile naknadne potrebe kupca.
Rezultati:
Suočeni s hitnim potrebama kupaca, pokazali smo izvrsne sposobnosti upravljanja opskrbnim lancem i fleksibilne mehanizme odgovora. Brzom koordinacijom resursa ne samo da smo riješili hitne potrebe kupaca, već smo i nadmašili očekivanja i dovršili plan isporuke velikih narudžbi prije roka. Konkretno, zračna pošiljka od 100 komada opreme odražava TP-ov naglasak na potrebe kupaca i njegov duh pružanja usluga zaštite interesa kupaca pod svaku cijenu. Ova radnja učinkovito podržava napredovanje klijentovog projekta i dodatno učvršćuje odnos suradnje između dviju strana.
Povratne informacije kupaca:
"Ova suradnja učinila je da osjetim učinkovitost i profesionalnost vašeg tima. Suočeni s iznenadnim hitnim potrebama, brzo ste reagirali i brzo razvili rješenja. Ne samo da ste dovršili isporuku prije roka, već ste također osigurali nastavak našeg projekta Kao što je planirano putem zračnog prijevoza, vaša podrška ulijeva mi povjerenje u buduću suradnju. Hvala vam na vašim neumornim naporima i izvanrednom učinku.
